常見問題

  • 為什麼機器使用1-2個月就感受吸力不足?

  • 吸力不足時,可先自行檢查以下問題~
    1.請將配件組裝好,啟動機器並檢查止流閥(長得像飛碟的造型)是否有在運作,如果有在運作表示機器是正常喔!
    2.白鴨嘴破裂,只要稍微破裂就會直接影響吸力,建議兩個月更換一次。

    若非以上狀況,建議立即寄回台南總公司進行檢測,我司收到之後,工程師會盡快與您聯繫!
    Q1.寄回台南總公司需要準備什麼?
    請附上機器損壞原因及您的聯絡資訊、主機(配件&充電線不需要)以及保固書。
     
  • 免手持配件包,如何組裝呢?

  • 請媽咪們切記免手持配件包都是為單邊,請組裝完畢後檢查身邊是否還有殘留的配件
    若身邊確實還有配件的話,表示您
    組裝有錯誤哦!!

    以下連結有操作影片,希望能幫助到您~

    https://goo.gl/ywhUN2
  • 喇叭罩有哪些尺寸? 我該怎麼選購?
  • 新貝樂喇叭罩內徑有24、28、30mm三種尺寸
       大部分媽媽們使用28mm或30mm都適用,若覺得28mm或30mm太大,可直接在官網選購24mm喇叭罩。

    若有選擇上的困擾可先測量乳頭直徑(含乳暈1/3),使用時若有破皮或疼痛不適請立即停止使用,並向醫師諮詢確認後再使用。

    ■ 詳細產品名稱與尺寸:
     基本款(pp奶瓶)配件包喇叭罩內徑:30mm /標準口徑
     升級版(pesu奶瓶)配件包喇叭罩內徑:28mm /寬口徑
     免手持(pp奶瓶)配件包喇叭罩內徑:28mm /標準口徑 (固定尺寸)

    ■ 如何選擇喇叭罩:
     喇叭罩的大小並不會影響到吸出的奶量多寡,則是會影響舒適度唷!

  • 保固書不見了怎麼辦?
  • 主機如需要檢測或維修,須將"主機"及"保固書"一同寄回台南總公司。

    若保固書已遺失,我們將從集乳器主機背後的製造日期起算一年內做為保固時效。

    *保固指的是集乳器"主機"保固一年,配件、電池、人為損壞並不在保固範圍內。

  • 機器若送總公司維修,有提供備用機嗎?

  • 我們提供3天快修服務,若您的機器已使用超過7天,請"自行寄回"台南總公司維修,並自行負擔運費
     地址:台南市新營區綠川路6號/收件人:金寶兒有限公司/電話:06-6324246


    因為主打三天快修(指由我司收到機器的那天起算,只要維修好就會立即寄出),所以並無提供備用機喔!維修的這兩至三天,需要暫時麻煩媽媽們手動集乳或向親友、月子中心租借集乳器。
  • 如何辦理退貨?
  • ■ 辦理退貨:請在收到商品7天內申請並來信或致電客服(06-6324246)告知您要退貨。

    請自行寄回台南總公司【地址:台南市新營區綠川北街52號/收件人:金寶兒有限公司】並附上退貨聯絡人資訊

    待我們收到商品後,再辦理刷退或轉帳退款,退款時間約14個工作天完成,請勿催促。

  • 升級版和基本款的差別在哪?
  • ■基本款和升級版的不同主要是指內附的配件包不同,主要差在奶瓶的"材質"與"口徑"不同,但主機都是一樣的。
    ■ 基本款 (喇叭罩內徑30mm,奶瓶口為標準口徑)
    內附標準口徑PP奶瓶,耐高度到100度,您可以加購寬口轉接環來轉接他牌的寬口奶瓶(購買時請注意可使用的品牌),比較建議使用紫外線消毒鍋,若使用蒸氣式消毒鍋請遠離熱源(機器加溫的地方),其他消毒方式可用熱水川燙或使用奶瓶清潔劑消毒也可。

    ■ 升級版 (喇叭罩內徑28mm,奶瓶口為寬口徑)
    內附寬口PESU奶瓶,耐溫度為230度,可直接放入消毒鍋,喇叭罩連接奶瓶處也可連接新安怡avent(親乳感系列)、奇哥、double love的寬口奶瓶,若想連接標準/一般口徑的奶瓶可加購標準轉接環(黃環)轉成標準口徑,""
    貝親及小獅王""的寬口奶瓶則無法連接
  • 哪些配件可放入消毒鍋?
  • 蒸氣式消毒鍋
     (1)​長、短軟管經過高溫加熱後會加速老化。
    集乳後軟管可以不用清洗消毒,因為主要打空氣用並不會沾到母乳,若管內有水器可以甩乾或陰乾即可,不用放消毒鍋消毒。
      
    (2)免手持塑膠外杯罩,不耐高溫,若有髒汙用清水洗淨即可。
       (3)PP奶瓶耐高溫只到100度,還是可以放蒸氣式消毒鍋,但建議遠離熱源(機氣加溫的地方)。
       
    以上三種除外其他皆可放入蒸氣式消毒鍋內消毒。

    升級版PESU奶瓶(耐高溫為230度)則可直接放入消毒鍋內消毒。

    ■ 若您使用紫外線消毒鍋,所有配件皆可放入消毒。

  • F1(攜帶型集乳器)和S3(醫院級集乳器)的差別在哪裡?
  • F1 重量輕體積小,僅250g!
    尺寸約成人女性手掌大小。
    ﹡可調整吸力大小1~10級,固定集乳頻率。
    內建鋰電池,充電2小時即可外出使用超方便。


    S3 有集乳神器的稱號,僅880g!
    ﹡尺寸:20X16X10cm(約為A4紙張2/3)。
    ﹡可調整吸力大小1~12級,還可調整集乳頻率1~5級。
    ﹡三段式LED燈,可調整亮暗。
    ﹡無內建鋰電池,需插電源使用(使用cimilre新貝樂專屬行動電源也可帶出門使用)。

    兩種機台皆可雙邊集乳;30分鐘自動斷電系統。

  • 我想租借集乳器可以嗎?
  • 目前我們只有出租S3醫院級集乳器,詳情可至客戶服務→下載區 觀看詳細說明及填寫租借表單。
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